سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تقوم بعملية شراء من متجرنا الإلكتروني المدعوم من Shopify (الموقع). باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

القسم 1 – المعلومات التي نجمعها

يشرح هذا القسم أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عندما تزور أو تستخدم متجرنا الإلكتروني المدعوم من Shopify (الموقع).

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة

— معلومات الاتصال: اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

— معلومات الطلب: العناصر التي تم شراؤها، طريقة الدفع، وتفاصيل المعاملة.

— معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور إذا قمت بإنشاء حساب.

— معلومات الاتصال: الرسائل، البريد الإلكتروني، واستفسارات خدمة العملاء.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

— بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والمنطقة الزمنية.

— بيانات التصفح: الصفحات التي تم عرضها، المنتجات التي تم الاطلاع عليها، الوقت الذي قضيته على الموقع، والمواقع المحيلة.

— الكوكيز وتقنيات التتبع: انظر القسم 4.

ج. معلومات الدفع

نحن لا نخزن تفاصيل الدفع الكاملة. تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Shopify Payments أو مزودي الدفع الآخرين.

القسم 2 – كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لـ:

— معالجة وتحضير وتسليم طلباتك.

— التواصل معك بخصوص حسابك أو طلبك.

— تقديم دعم العملاء.

— تحسين الموقع وتحسينه.

— تحليل سلوك التصفح لتحسين تجربة المستخدم.

— اكتشاف ومنع الاحتيال.

— الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

— إرسال الاتصالات التسويقية حيث تم الحصول على الموافقة.

الأساس القانوني (لعملاء الاتحاد الأوروبي)

نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

— تنفيذ العقد (معالجة الطلبات)

— المصالح المشروعة (تحسين الموقع، منع الاحتيال)

— الموافقة (رسائل التسويق الإلكتروني، الكوكيز)

الالتزام القانوني (المتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية)

القسم 3 – مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

نشارك معلوماتك الشخصية فقط مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك:

— Shopify، التي تستضيف متجرنا الإلكتروني.

— معالجو الدفع، لإتمام المعاملات الآمنة.

— شركاء الشحن والتوصيل، لتوصيل طلباتك.

— شركاء التسويق والإعلان، لمساعدتنا في عرض العروض الترويجية ذات الصلة.

— مزودو خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.

— منصات التحليلات (مثل أدوات تحليلات Shopify).

نقل البيانات

قد يتم نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وعندما يحدث ذلك، نستخدم الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية لحماية بياناتك.

يجب على جميع الشركاء الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) حيثما ينطبق ذلك.

القسم 4 – ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك، وتحليل الاستخدام، وتقديم إعلانات مخصصة.

أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

— ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لتشغيل الموقع وإتمام عمليات الشراء.

— ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تجمع معلومات عن استخدام الموقع لتحسين الأداء.

— ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعدادات الحساب.

— ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تتبع التصفح للتسويق المخصص.

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. بالنسبة للزوار من الاتحاد الأوروبي، قد يتطلب الأمر موافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

القسم 5 – الإعلان والتسويق

نستخدم معلومات الاتصال وسلوك التصفح الخاص بك لـ:

— إرسال رسائل ترويجية إذا كنت قد وافقت على ذلك.

— عرض إعلانات مخصصة من خلال منصات مثل إعلانات Google، إعلانات Meta، وأدوات تسويق Shopify.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط في رسائلنا الإلكترونية أو عن طريق الاتصال بنا.

القسم 6 – حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات

أ. الاتحاد الأوروبي (GDPR)

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في:

— الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

— تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

— حذف بياناتك الشخصية.

— تقييد أو الاعتراض على بعض أشكال المعالجة.

— طلب نقل البيانات بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.

— سحب الموافقة على المعالجة بناءً على الموافقة (مثل رسائل التسويق الإلكترونية).

ب. كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية (CCPA/CPRA)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، لديك الحق في:

— معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونشاركها أو نبيعها.

— طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات.

— الانسحاب من بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية.

— عدم التمييز عند ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.

ج. ولايات قضائية أخرى

اعتمادًا على موقعك، قد تكون لديك حقوق إضافية بموجب قوانين الخصوصية المحلية. اتصل بنا لمعرفة المزيد.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل في القسم 9.

القسم 7 – الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية على النحو التالي:

— معلومات الطلبات والمعاملات: تُحتفظ لأغراض قانونية وضريبية، عادةً لمدة 10 سنوات.

— بيانات حساب العميل: تُحتفظ حتى تطلب الحذف.

— معلومات التسويق: تُحتفظ حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب الحذف.

— بيانات التصفح والتحليلات: تُحتفظ فقط طالما كان ذلك ضروريًا لعمليات العمل.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

القسم 8 – التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

القسم 9 – معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا: shop@sophie-shannon.com.