SPEDIZIONE E CONSEGNA
SEZIONE 1 - QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Tutti gli ordini ricevuti nei giorni feriali dopo le 13:00 UTC+1 ora locale di Parigi, nei fine settimana o nei giorni festivi, inizieranno l'elaborazione il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 13:00 UTC+1 ora locale di Parigi, inizieranno l'elaborazione lo stesso giorno lavorativo e verranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Al momento dell'ordine, si prega di assicurarsi che i dettagli di fatturazione e spedizione siano corretti, poiché non siamo in grado di reindirizzare gli ordini. I tempi di consegna mostrati al momento del checkout sono stime e decorrono dalla data di spedizione. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una conferma via email all'indirizzo email che hai inserito nel tuo ordine con le informazioni di tracciamento.
SEZIONE 2 - COME POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Il nostro team mira a evadere il tuo ordine il più rapidamente possibile una volta che è stato confermato e ricevuto. Non possiamo garantire di poter annullare o modificare il tuo ordine una volta che è stato elaborato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a shop@sophie-shannon.com il prima possibile con il numero del tuo ordine e qualsiasi altro dettaglio rilevante e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
SEZIONE 3 - METODI DI SPEDIZIONE
— Spedizione standard nazionale Francia: Consegna entro 2-4 giorni lavorativi tramite Colissimo
— Spedizione espressa nazionale Francia: Consegna entro 1-2 giorni lavorativi tramite DHL
— Spedizione espressa internazionale: Consegna entro 1-6 giorni lavorativi tramite DHL
*I tempi di consegna variano a seconda della regione e dello sdoganamento locale.
Si prega di concedere fino a 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione prima che l'ordine venga spedito dal nostro studio. Questo intervallo di tempo non include ordini in pre-ordine o personalizzati.
SEZIONE 4 - COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
— Vai al sito web DHL o al sito web Colissimo.
— Inserisci il numero di tracciamento dall'e-mail "Informazioni di spedizione" che hai ricevuto dopo l'acquisto. Se non hai ricevuto l'e-mail, controlla la tua cartella spam. Se ancora non riesci a trovare l'e-mail, siamo qui per aiutarti: shop@sophie-shannon.com.
— Sulla homepage, inserisci il numero di tracciamento e premi "Traccia" per visualizzare gli aggiornamenti sul tuo pacco.
SEZIONE 5 - CONSEGNA
Le nostre società di corriere operano in modo indipendente e circostanze impreviste come condizioni meteorologiche avverse o consegne in aree remote possono influire sui tempi. In caso di ritardo, si prega di contattare shop@sophie-shannon.com - il nostro team farà sempre del proprio meglio per tenervi informati. Tuttavia, non siamo responsabili per ritardi causati dalle società di corriere.
Inoltre, non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o danneggiati.
Nel caso in cui il tuo tracciamento mostri consegnato ma il tuo ordine non sia arrivato, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo shop@sophie-shannon.com e indagheremo con il corriere per tuo conto.
SEZIONE 6 - DAZI E TASSE
Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, tutta l'IVA applicabile è inclusa nel tuo acquisto - non sarai soggetto a costi aggiuntivi all'arrivo del tuo pacco.
Per gli ordini spediti negli Stati Uniti d'America, Canada, Regno Unito, Monaco, Svizzera, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Giappone, Hong Kong, Corea del Sud, viene offerta la spedizione DDP e i dazi e le tasse vengono automaticamente calcolati e visualizzati al momento del checkout.
Si prega di notare che gli ordini superiori a 800 USD spediti negli Stati Uniti richiedono uno sdoganamento formale. DHL potrebbe contattarti per recuperare il tuo codice fiscale federale o il numero di previdenza sociale per completare la consegna a domicilio. Questa è una procedura di routine.
Per gli ordini spediti nel resto del mondo, viene offerta la spedizione DAP. Dazi di importazione e tasse locali potrebbero essere pagabili all'arrivo del tuo pacco.
Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali dazi di importazione / tasse / spese doganali aggiuntive ecc. che potresti dover sostenere al momento della consegna.
Per qualsiasi domanda, si prega di contattare shop@sophie-shannon.