INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto nel nostro negozio online basato su Shopify (il “Sito”). Utilizzando il nostro Sito, accetti le pratiche descritte di seguito.

SEZIONE 1 – INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Questa sezione spiega i tipi di informazioni personali che raccogliamo quando visiti o utilizzi il nostro negozio online basato su Shopify (il “Sito”).

A. INFORMAZIONI CHE FORNISCI DIRETTAMENTE

— Informazioni di contatto: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo email e numero di telefono.

— Informazioni sull'ordine: articoli acquistati, metodo di pagamento e dettagli della transazione.

— Informazioni sull'account: nome utente e password se crei un account.

— Informazioni di comunicazione: messaggi, email e richieste al servizio clienti.

B. INFORMAZIONI RACCOLTE AUTOMATICAMENTE

— Dati del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e fuso orario.

— Dati di navigazione: pagine visualizzate, prodotti visualizzati, tempo trascorso sul Sito e siti web di riferimento.

— Cookie e tecnologie di tracciamento: vedi Sezione 4.

C. INFORMAZIONI DI PAGAMENTO

Non memorizziamo i dettagli completi del pagamento. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Shopify Payments o da altri fornitori di servizi di pagamento.

SEZIONE 2 – COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

Utilizziamo le tue informazioni personali per:

— Elaborare, preparare e consegnare i tuoi ordini.

— Comunicare con te riguardo al tuo account o ordine.

— Fornire assistenza clienti.

— Migliorare e ottimizzare il Sito.

— Analizzare il comportamento di navigazione per migliorare l'esperienza utente.

— Rilevare e prevenire frodi.

— Rispettare i requisiti legali e normativi.

— Inviare comunicazioni di marketing, previo consenso.

BASE GIURIDICA (PER I CLIENTI UE)

Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche per elaborare i dati personali ai sensi del GDPR:

— Esecuzione di un contratto (elaborazione degli ordini)

— Interessi legittimi (miglioramento del Sito, prevenzione delle frodi)

— Consenso (email di marketing, cookie)

— Obbligo legale (requisiti fiscali, contabili e normativi)

SEZIONE 3 – CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Non vendiamo le tue informazioni personali.

Condividiamo le tue informazioni personali solo con i fornitori di servizi necessari per gestire la nostra attività, inclusi:

— Shopify, che ospita il nostro negozio online.

— Processori di pagamento, per completare transazioni sicure.

— Partner di spedizione e consegna, per consegnare i tuoi ordini.

— Partner di marketing e pubblicità, per aiutarci a mostrare promozioni pertinenti.

— Fornitori di servizi di email e comunicazione.

— Piattaforme di analisi (come gli strumenti di analisi di Shopify).

TRASFERIMENTI DI DATI

I dati personali possono essere trasferiti oltre i confini, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, utilizziamo adeguate garanzie come le clausole contrattuali standard per proteggere i tuoi dati.

Tutti i partner devono rispettare le leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusi GDPR e CCPA, ove applicabili.

SEZIONE 4 – COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di acquisto, analizzare l'utilizzo e fornire pubblicità personalizzata.

TIPI DI COOKIE UTILIZZATI

— Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito e il checkout.

— Cookie di performance: raccolgono informazioni sull'utilizzo del sito per migliorarne le prestazioni.

— Cookie di funzionalità: ricordano le tue preferenze e le impostazioni dell'account.

— Cookie pubblicitari: tracciano la navigazione per marketing personalizzato.

Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Per i visitatori dell'UE, potrebbe essere richiesto il consenso prima di utilizzare cookie non essenziali.

SEZIONE 5 – PUBBLICITÀ E MARKETING

Utilizziamo le tue informazioni di contatto e il comportamento di navigazione per:

— Inviare email promozionali se hai dato il consenso.

— Mostrare annunci personalizzati tramite piattaforme come Google Ads, Meta Ads e gli strumenti di marketing di Shopify.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link nelle nostre email o contattandoci.

SEZIONE 6 – I TUOI DIRITTI AI SENSI DELLE LEGGI SULLA PROTEZIONE DEI DATI

A. UNIONE EUROPEA (GDPR)

Se risiedi nell'UE, hai il diritto di:

— Accedere ai dati personali che deteniamo su di te.

— Correggere informazioni inesatte o incomplete.

— Eliminare i tuoi dati personali.

— Limitare o opporti a determinate forme di trattamento.

— Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato e di uso comune.

— Revocare il consenso per il trattamento basato sul consenso (come le email di marketing).

B. CALIFORNIA, USA (CCPA/CPRA)

Se sei residente in California, hai il diritto di:

— Sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, condividiamo o vendiamo.

— Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, fatte salve alcune eccezioni.

— Rinunciare alla vendita o alla condivisione di informazioni personali.

— Non subire discriminazioni per l'esercizio dei tuoi diritti sulla privacy.

C. ALTRE GIURISDIZIONI

A seconda della tua posizione, potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi delle leggi locali sulla privacy. Contattaci per saperne di più.

Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella Sezione 9.

SEZIONE 7 – CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo le tue informazioni personali come segue:

— Informazioni sull'ordine e sulla transazione: conservate per scopi legali e fiscali, tipicamente 10 anni.

— Dati dell'account cliente: conservati fino a quando non ne richiedi la cancellazione.

— Informazioni di marketing: conservate fino a quando non annulli l'iscrizione o ne richiedi la cancellazione.

— Dati di navigazione e analisi: conservati solo per il tempo necessario alle operazioni aziendali.

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa politica.

SEZIONE 8 – MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche indica l'accettazione della politica aggiornata.

SEZIONE 9 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Se hai domande sulla presente informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti sui dati, ti preghiamo di contattarci: shop@sophie-shannon.com.