SEACHADADH & LOINGSEoireacht
RANNÁN 1 - CÁN AM A SEOLFAIR MO ORDÚ?
Próiseáiltear orduithe Dé Luain - Dé hAoine, seachas deireadh seachtaine agus laethanta saoire. Tosóidh próiseáil na n-orduithe go léir a fhaightear ar laethanta oibre tar éis 13:00 UTC+1 am áitiúil Pháras, ar deireadh seachtaine nó laethanta saoire, an lá gnó dar gcionn. Tosóidh próiseáil na n-orduithe go léir a chuirtear Dé Luain - Dé hAoine roimh 13:00 UTC+1 am áitiúil Pháras an lá gnó céanna agus seolfar iad laistigh de 1-3 lá gnó. Nuair a chuireann tú ordú, déan cinnte le do thoil go bhfuil sonraí billeála agus seolta ceart mar nach féidir linn orduithe a atreorú. Is meastacháin iad na hamanna seachadta a thaispeántar ag an seiceáil amach agus tosaíonn siad ón dáta seolta. Chomh luath agus a sheoltar do ordú gheobhaidh tú ríomhphost dearbhaithe chuig an seoladh ríomhphoist a chuir tú isteach ar do ordú le faisnéis rianaithe.
RANNÁN 2 - CONAS IS FÉIDIR LIOM MO ORDÚ A CHEALÚ NÓ A ATHRÚ?
Tá ár bhfoireann ag iarraidh do ordú a chomhlíonadh chomh tapa agus is féidir nuair a bheidh sé deimhnithe agus faighte. Ní féidir linn a ráthú go mbeimid in ann do ordú a chealú nó a athrú nuair a bheidh sé próiseáilte, seol ríomhphost chugainn le do thoil ag shop@sophie-shannon.com chomh tapa agus is féidir le do uimhir ordaithe agus aon sonraí ábhartha eile agus déanfaimid ár ndícheall do iarratas a chomhlíonadh.
RANNÁN 3 - MODHANNA SEACHADTA
— Seachadadh Caighdeánach Intíre sa Fhrainc: Seachadadh laistigh de 2-4 lá gnó trí Colissimo
— Seachadadh Tapa Intíre sa Fhrainc: Seachadadh laistigh de 1-2 lá gnó trí DHL
— Seachadadh Idirnáisiúnta Tapa: Seachadadh laistigh de 1-6 lá gnó trí DHL
*Athraíonn amanna seachadta ag brath ar an réigiún agus ar ghlanadh custaim áitiúil.
Ceadaigh suas le 1-3 lá gnó le próiseáil sula seolfar an t-ordú ón stiúideo. Ní chuimsíonn an tréimhse ama seo orduithe réamh-ordaithe nó saincheaptha.
RANNÁN 4 - CONAS IS FÉIDIR LIOM MO ORDÚ A RIANÚ?
— Téigh chuig an Suíomh Gréasáin DHL nó an Suíomh Gréasáin Colissimo.
— Cuir isteach an uimhir rianaithe ón ríomhphost “Faisnéis Seachadta” a fuair tú tar éis do cheannacháin. Mura bhfuair tú an ríomhphost, seiceáil do spamh. Mura féidir leat an ríomhphost a fháil fós, táimid anseo chun cabhrú: shop@sophie-shannon.com.
— Ar an leathanach baile, cuir isteach an uimhir rianaithe agus cliceáil “Rianú” chun nuashonruithe a fheiceáil ar do phacáiste.
RANNÁN 5 - SEACHADADH
Oibríonn ár gcuideachtaí lasta go neamhspleách agus d’fhéadfadh cúinsí neamhghnácha mar dhálaí aimsire drochbhéasacha nó seachadadh i gceantair iargúlta tionchar a imirt ar na hamanna. I gcás moille, déan teagmháil le shop@sophie-shannon.com - déanfaidh ár bhfoireann a ndícheall tú a choinneáil ar an eolas. Mar sin féin, níl muid freagrach as moill a chruthaíonn cuideachtaí lasta.
Ina theannta sin, níl muid freagrach as pacáistí caillte, goidte nó damáiste.
Má léiríonn do rianú go bhfuil an pacáiste seolta ach nach bhfuil do ordú tagtha, déan teagmháil linn go díreach ag shop@sophie-shannon.com agus déanfaimid fiosrú le hiompróir thar do shon.
RANNÁN 6 - DUALGAS & CÁNACH
Maidir le orduithe a sheoltar laistigh den Aontas Eorpach, tá an CBL iomchuí san áireamh i do cheannacháin - ní bheidh aon mhuirir bhreise ort nuair a shroichfidh do phacáistí.
Maidir le orduithe a sheoltar chuig Stáit Aontaithe Mheiriceá, Ceanada, an Ríocht Aontaithe, Monaco, an Eilvéis, an Araib Shádach, Aontas na nÉimíríochtaí Arabacha, An Astráil, Nua-Shéalainn, Singeapór, an tSeapáin, Hong Cong, an Chóiré Theas, tairgtear seachadadh DDP agus ríomhfar agus taispeánfar dualgais agus cáin go huathoibríoch ag an seiceáil amach.
Tabhair faoi deara go bhfuil gá le glanadh custaim foirmiúil do orduithe os cionn 800 USD a sheoltar chuig Stáit Aontaithe Mheiriceá. D’fhéadfadh DHL teagmháil a dhéanamh leat chun d’aitheantas cánach cónaidhme nó d’uimhir shóisialta a fháil chun an seachadadh a chríochnú ag do dhoras. Is nós imeachta gnáth é seo.
Maidir le orduithe a sheoltar chuig an gcuid eile den domhan, tairgtear seachadadh DAP. D’fhéadfadh dualgais allmhairithe agus cáin áitiúla a bheith le híoc nuair a shroicheann do phacáiste.
Tabhair faoi deara nach bhfuil muid freagrach as aon dualgais allmhairithe / cáin / muirir custaim breise a d’fhéadfadh a bheith ort nuair a sheolfar an pacáiste.
Déan teagmháil le shop@sophie-shannon le haghaidh aon cheisteanna.