POLASAÍ FILLEADH & AISÍOCHTA
RANNÓG 1 - POLASAÍ FILLEADH
Mura bhfuil tú go hiomlán sásta le d’ordú, is féidir leat iarratas a dhéanamh ar fhilleadh ar aon earra (seachas earraí ar díol nó déanta ar mhúnla), laistigh de 14 lá ón bhfaighte d’ordú.
Chun iarratas a dhéanamh ar fhilleadh, seol ríomhphost chuig shop@sophie-shannon.com leis na sonraí seo a leanas:
— Uimhir an Ordaithe
— Cúis an Fhilleadh
Chun a bheith incháilithe don fhilleadh, ní mór don earra a bheith neamhúsáidte, gan aon chomharthaí caitheamh nó athraithe. Ní mór na hearraí a fhilleadh ina bpacáistiú bunaidh, le gach clib agus lipéad go daingean i bhfeidhm. Ní ghlacfar le hearraí a bhfuil comharthaí damáiste, caitheamh nó clib caillte orthu.
Nuair a bheidh do iarratas ar fhilleadh faofa, gheobhaidh tú treoracha maidir le cá háit le do ordú fillte a sheoladh. Tá an custaiméir freagrach as aon chostais loingseoireachta a bhaineann le hearraí fillte, níl na costais loingseoireachta inaisíoctha. Tabhair faoi deara: níl muid freagrach as aon táillí dleachta/iontrála/cáin/sainchustaim/etc a d’fhéadfadh a bheith ort. Moltar seirbhís loingseoireachta rianaithe a úsáid nuair atá tú ag filleadh ar do cheannachán, ní bheidh muid freagrach as aon fhilleadh nach sroicheann ár stiúideo slán. Ní gheallaimid go bhfaighimid do earra fillte. Ba chóir uimhreacha rianaithe loingsithe fillte a chur ar aghaidh chuig shop@sophie-shannon.com.
Nuair a bheidh do fhilleadh faighte agus athbhreithnithe ag ár bhfoireann, beidh áthas orainn aisíocaíocht / aisíocaíocht páirteach a thairiscint, ag brath ar an gcás. Déanfar athbhreithnithe ar fhilleadh agus aisíocaíochtaí (más infheidhme) laistigh de sheacht lá oibre ón bhfaighte.
Déanaimid gach fiosrúchán a láimhseáil ar bhonn aonair. Tá ár bhfoireann ar fáil trí ríomhphost ag shop@sophie-shannon.com chun do iarratas a láimhseáil: Luan go hAoine 9:00 - 18:00 (UTC+1 am áitiúil Pháras).
RANNÓG 2 - POLASAÍ AISÍOCAITHE (MÁ INFHEIDHME)
Nuair a bheidh do fhilleadh faighte agus iniúchta, seolfaimid ríomhphost chugat chun tú a chur ar an eolas go bhfuil do earra fillte faighte againn. Cuirfimid in iúl duit freisin an bhfuil do aisíocaíocht faofa nó diúltaithe. Má tá do fhilleadh faofa, próiseálfar do aisíocaíocht. Cuirfear nóta creidmheasa go huathoibríoch ar do chárta creidmheasa nó ar an modh íocaíochta bunaidh laistigh de chúpla lá.
RANNÓG 3 - EARRAÍ NÍ FÉIDIR A FHILLEADH
Ní féidir ach earraí ar phraghas rialta a fhilleadh. Ní féidir earraí ar díol nó earraí saincheaptha a aisíoc.
RANNÓG 4 - MALARTUITHE
Ní dhéanann muid malartú ach amháin má tá earraí lochtach nó damáiste orthu nuair a fhaightear iad. Ní féidir earraí a damáisteadh de bharr caitheamh nó stóráil mhícheart a athsholáthar. Má tá tú ag iarraidh malartú, déan cur síos soiléir ar aon fhadhb agus seol iarratas malartaithe chuig shop@sophie-shannon.com. Ní mór don iarratas do uimhir ordaithe agus an chúis leis an malartú a áireamh.
RANNÓG 5 - BRONNTANNA (MÁ INFHEIDHME)
Má bhí an t-earra marcáilte mar bhronntanas nuair a cheannaíodh é agus seolta go díreach chugat, gheobhaidh tú creidmheas bronntanais don luach a bhaineann le do fhilleadh. Nuair a bheidh an t-earra fillte faighte, seolfar deimhniú bronntanais chugat. Mura raibh an t-earra marcáilte mar bhronntanas nuair a cheannaíodh é, nó má sheol an bronntóir an t-ordú chucu féin chun é a thabhairt duit níos déanaí, seolfaimid aisíocaíocht chuig an mbronntóir agus beidh a fhios acu faoi do fhilleadh.
RANNÓG 6 - LOINGSEoireacht
Chun do tháirge a fhilleadh nó a mhalartú, seol iarratas chuig: shop@sophie-shannon.com. Nuair a bheidh an t-iarratas faofa, seolfar an seoladh cuí chugat le haghaidh loingseoireachta. Tá an custaiméir freagrach as aon chostais loingseoireachta a bhaineann le hearraí fillte, níl na costais loingseoireachta inaisíoctha. Tabhair faoi deara: níl muid freagrach as aon táillí dleachta/iontrála/cáin/sainchustaim/etc a d’fhéadfadh a bheith ort. Moltar seirbhís loingseoireachta rianaithe a úsáid nuair atá tú ag filleadh ar do cheannachán, ní bheidh muid freagrach as aon fhilleadh nach sroicheann ár stiúideo slán. Ní gheallaimid go bhfaighimid do earra fillte. Ba chóir uimhreacha rianaithe loingsithe fillte a chur ar aghaidh trí ríomhphost chuig shop@sophie-shannon.com.
Má tá aon cheist agat maidir lenár bPolasaí Filleadh & Aisíocaíochta, téigh i dteagmháil linn ag shop@sophie-shannon.com.