VERSAND & LIEFERUNG
ABSCHNITT 1 - WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Alle Bestellungen, die an Werktagen nach 13:00 Uhr UTC+1 Pariser Ortszeit, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Alle Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 13:00 Uhr UTC+1 Pariser Ortszeit aufgegeben werden, beginnen noch am selben Werktag mit der Bearbeitung und werden innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Rechnungs- und Versanddaten korrekt sind, da wir Bestellungen nicht umleiten können. Die im Checkout angezeigten Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Versanddatum. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse mit Sendungsverfolgungsinformationen.
ABSCHNITT 2 - WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Unser Team bemüht sich, Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Bestätigung und Eingang zu erfüllen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung stornieren oder ändern können, sobald sie bearbeitet wurde. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an shop@sophie-shannon.com mit Ihrer Bestellnummer und allen relevanten Details, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
ABSCHNITT 3 - VERSANDMETHODEN
— Standard Inlandslieferung Frankreich: Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen via Colissimo
— Express Inlandslieferung Frankreich: Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen via DHL
— Express International: Lieferung innerhalb von 1-6 Werktagen via DHL
*Die Lieferzeiten variieren je nach Region und örtlicher Zollabfertigung.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 1-3 Werktagen, bevor die Bestellung aus unserem Studio versendet wird. Diese Frist gilt nicht für Vorbestellungen oder Sonderanfertigungen.
ABSCHNITT 4 - WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
— Gehen Sie auf die DHL-Webseite oder die Colissimo-Webseite.
— Geben Sie die Sendungsnummer aus der E-Mail „Versandinformationen“ ein, die Sie nach Ihrem Kauf erhalten haben. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, helfen wir Ihnen gerne unter: shop@sophie-shannon.com.
— Geben Sie auf der Startseite die Sendungsnummer ein und klicken Sie auf „Verfolgen“, um Updates zu Ihrem Paket zu sehen.
ABSCHNITT 5 - LIEFERUNG
Unsere Kurierunternehmen arbeiten unabhängig, und unvorhergesehene Umstände wie widrige Wetterbedingungen oder abgelegene Zustellorte können die Lieferzeiten beeinflussen. Im Falle einer Verzögerung wenden Sie sich bitte an shop@sophie-shannon.com – unser Team wird Sie stets bestmöglich informieren. Für Verzögerungen, die durch Kurierunternehmen verursacht werden, übernehmen wir jedoch keine Verantwortung.
Außerdem haften wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete.
Falls Ihre Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Ihre Bestellung jedoch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter shop@sophie-shannon.com, und wir werden im Auftrag mit dem Zusteller nachforschen.
ABSCHNITT 6 - ZOLL & STEUERN
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer bereits im Kaufpreis enthalten – es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei Ankunft Ihres Pakets an.
Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten von Amerika, Kanada, das Vereinigte Königreich, Monaco, die Schweiz, Saudi-Arabien, die Vereinigten Arabischen Emirate, Australien, Neuseeland, Singapur, Japan, Hongkong und Südkorea wird DDP-Versand angeboten, und Zollgebühren sowie Steuern werden automatisch beim Checkout berechnet und angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über 800 USD in die USA eine formelle Zollabfertigung erforderlich ist. DHL kann Sie kontaktieren, um Ihre Bundessteuer-ID oder Sozialversicherungsnummer zu erfragen, um die Zustellung bis zu Ihrer Haustür abzuschließen. Dies ist ein routinemäßiges Verfahren.
Für Bestellungen in den Rest der Welt wird DAP-Versand angeboten. Importzölle und lokale Steuern können bei Ankunft Ihres Pakets anfallen.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für zusätzliche Importzölle / Steuern / Zollgebühren etc. verantwortlich sind, die bei der Lieferung anfallen können.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an shop@sophie-shannon.